Metade das passagens rodoviárias no Brasil ainda são adquiridas de forma presencial, um comportamento historicamente resistente à digitalização. A proposta das empresas é justamente conectar os dois universos sem exigir uma mudança abrupta na rotina do consumidor.

O Buszap, plataforma pioneira na venda de passagens rodoviárias 100% via WhatsApp, lançou em parceria com o Grupo JCA, líder em transporte rodoviário no Brasil, uma solução inédita no país: passageiros que compram bilhetes presencialmente nos guichês agora passam a receber suas passagens digitalmente pelo WhatsApp.

O Grupo JCA, responsável por marcas como Auto Viação 1001, Cometa e Catarinense, foi escolhido para inaugurar a solução por seu histórico de inovação no setor. Segundo o Grupo, o objetivo é acelerar a modernização da jornada do passageiro mantendo a simplicidade da experiência de compra.

Desde o início da operação, a novidade já contabiliza mais de 14,1 mil bilhetes enviados pelo WhatsApp e 10 mil usuários únicos impactados. Os primeiros resultados também indicam forte potencial de migração para os canais digitais: cerca de 9,5% dos passageiros que receberam o bilhete pelo aplicativo realizaram cadastro posteriormente, enquanto 10,4% desses usuários já efetuaram novas compras online.

Além da conveniência para o passageiro, a iniciativa também gera ganhos operacionais para as viações, incluindo redução do uso de papel, economia logística com impressão de bilhetes e criação de uma base digital de clientes verificados — permitindo futuras estratégias de relacionamento, fidelização e inteligência de dados.

A expectativa das empresas é expandir gradualmente a solução e alcançar milhões de passageiros nos próximos meses, consolidando o WhatsApp como peça central na modernização da experiência rodoviária brasileira.

Fonte: adnews

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